01
7:15 — 员工请假
您要确定谁能开门、谁能代班、缺勤员工负责什么，以及哪些事项可能被遗漏。
您的技术系统每天仍让管理者手动发现、记住和追踪多少运营工作？
ReadyQueue旨在逐步减少维持医疗机构正常运营所需的管理劳动。
它学习机构的日常运作方式，保留重要信息，发现变化，并仅将需要管理者决策的事项呈现出来。
与现有电子病历系统协同
支持单地点和多地点组织
由人员审核的运营智能
我现在可以下班了吗？
这是离开前仍然重要的事项。
可安全留到明天
163项正常
- 常规运营工作可以安全留到明天处理。
下班前需要处理
立即处理
- 明天2台手术有风险 — 最终准备项目缺失
- 1个紧急转诊 — 外部记录仍缺失
- 3项授权 — 已进入截止期限窗口
- 1个OCT问题 — 尚无确认的备用方案
- 2个患者回电 — 已逾期
- 1个责任缺口 — 指定员工缺席
已有负责人
7项已分配
- 异常事项已分配并确认，后续处理正在进行。
无人负责
2个缺口
- 2个事项仍需在当天结束前分配负责人。
来源系统问题
1个来源
- East Clinic 的EHR连接器自16:42起处于降级状态
- 手动连续性模式已启用；保留最后已知运营状态
开门营业前
谁缺勤？谁来替班？发生了什么变化？哪些问题会影响今天？
接诊间隙
谁承诺回电？供应商还有什么答复未给？走廊里交办了什么？
员工缺勤时
哪些职责需要转交？谁是替补？哪些决定仍需管理者作出？
设备发生故障时
谁负责维修？哪些业务受影响？批准的备用方案是什么？何时必须解决？
采购或改期之前
其他院区是否已有可用的人员、设备、物资或接诊能力？
下班之前
哪些已完成？哪些已有负责人？哪些可以等？哪些必须在关门前决定？
这是不是您的一天？
第一位患者到来之前，管理工作就已经开始。
员工、供应商、设备、院区和承诺之间，仍有人需要不断核实哪些工作尚未完成。
02
8:05 — 员工不断询问
谁负责？替补是谁？供应商回电了吗？表格在哪里？上次是怎么决定的？
03
9:40 — 出现资源问题
物资不足、诊室不可用、设备故障或职责无人认领。您开始四处查找。
04
11:30 — 承诺不断累积
供应商说周四回电，员工说午饭后处理，周五还要提醒。您成了提醒系统。
05
13:20 — 计划再次改变
排班改变、员工需要帮助、服务承诺延期，或者另一院区有您正准备购买的资源。
06
15:00 — 检查已交办的工作
不是因为工作一定出了错，而是您无法确认它确实完成。
07
16:35 — 重新安排明天
重新核对人员、设备、物资、供应商承诺、截止时间、未完成事项及负责人。
08
17:15 — 最关键的问题
我可以下班了吗？还是有只有我知道、必须处理的事情？
缺失的运营智能
机构的运营不应依赖某一个人的记忆。
ReadyQueue保留责任人、替代安排、承诺、期限和恢复方案。
为系统之间的运营工作建立持续记忆。
无需先连接其他系统
开始使用时无需连接电子病历系统。
从人员、院区、职责和日常流程开始。
管理者目前必须记住的事
- 员工需要记住的事项
- 电话、走廊谈话、邮件或便签中的承诺
- 常规负责人缺席时由谁替补
- 因为无法确认完成而必须重复检查的工作
ReadyQueue开始承担的事
- 机构正常运作方式及应达到的状态
- 发生了什么变化、影响什么、何时会造成问题
- 软件或授权支持团队可处理的工作
- 真正需要管理者决定的事项及依据
为运营而设计
基于Emedopt在眼科、视光和手术机构的经验。
眼科
转诊、影像、散瞳、手术准备、授权、设备和多地点协调。
视光与眼镜业务
预检、就诊流程、转诊、随访、设备、眼镜业务交接和连续性。
手术中心
登记、术前、准备、手术流程、恢复、出院和运营异常。
专科医疗
可配置流程、共享责任、地点可见性、截止日期、报告和监督。
20多年
与医疗机构和专科医疗组织合作。
源于真实医疗运营经验
在开发软件之前，我们已经看到运营压力。
20多年来，我们一直与医疗机构合作，尤其是眼科、视光和手术中心，支持设备、供应商、转诊和日常运营。
ReadyQueue 的设计目标是，即使人员、供应商、地点或情况发生变化，运营知识仍保留在组织内部。
受控智能与人工支持
减少管理工作，同时保留责任。
采用访问控制、机构及院区权限边界、审计记录和敏感操作人工复核。
ReadyQueue 支持符合 HIPAA 要求的运营。每位客户仍需对自身政策、员工操作、设备安全以及受保护健康信息的合规使用负责。
加密连接
通过安全加密连接保护传输中的信息。
受控访问
按角色、机构和地点设置权限，限制查看和操作范围。
受保护流程
敏感文档、通信和操作遵循受控处理规则。
责任可追溯
审计记录、负责人、审核和活动历史帮助保留责任链。
让正确的人作出正确的决定
软件处理已授权工作；需要管理权限的决定仍由人员负责。
重要结果仍由合格人员审核和控制。ReadyQueue 不替代临床判断、审批权限或负责任的决策。